���������� ������������ ������������

• نوشته شده توسط : مهندس محمدخانی
• |
• : تعداد بازدید 1259 بار

با رعايت نکات زير مشتري را وفادار کنيد:

1. حرفه اي خدمات ارائه دهيد.
2. روابط اجتماعي با مشتري داشته باشيد.
3. پاسخگو سريع باشيد.
4. به هر دسته از مشتريانتان ارزش مطابق با همان دسته را ارائه دهيد.
5. 24/7 در دسترس باشيد.
6.  باشگاه مشتريان داشته باشيد.

ايجاد روابط بلند مدت با مشتري

بيشتر فروشندگان تصور مي کنند که فروش ، يک فعاليت سودآور کوتاه مدت است و لازم است فقط با مشتري در طول مدت مذاکرات خريد ارتباط داشت. آنها بعد از اين که قرارداد را امضا کردند، به دفترشان م يروند و از موفقيت شان با همکاران صحبت مي کنند، غافل از اين که تازه در ابتداي يک راه طولاني هستند. مراحل بعدي اين راه ، برقراري ارتباط بلند مدت با آن مشتري است، به گونه اي که کسب و کار شما را به ديگران توصيه کند.

فروشندگان موفق ، در اين نقطه تحقيق مي کنند که آيا توانسته اند کسب و کارشان را به درستي در ذهن مخاطب بنشانند؟ آن ها براي دريافت بازخوردهاي صادقانه مشتريان تلاش مي کنند تا متوجه شوند که آيا در ارائه ارزش مورد انتظار به مشتريان ، موفق بوده اند؟